Tiempo de entrega

De 3 a 7 días hábiles (lunes-viernes), enviado por Fedex, Estafeta o Redpack. El tiempo de entrega puede variar por alta demanda o zona extendida.

Precio de envío

Contamos con una tarifa plana a toda la República Mexicana de $49 pesos y constantemente ofrecemos promociones con envío gratis.

Seguimiento / rastreo

Una vez procesada tu compra, te haremos llegar tu guía de rastreo por correo electrónico. También puedes rastrear tu pedido directamente desde nuestra página.

Hice un pedido hoy y no me ha llegado mi número de guía

No te preocupes. Tan pronto como tu pedido sea recolectado por la paquetería, te llegará un correo con tu guía.

Llegó mi número de guía pero me marca que no ha sido entregado a la paquetería

No te preocupes. Imprimimos guías y ticket de compra para empezar a armar tu orden, ya que esté listo tu paquete completo se llevará a la paquetería o será recolectado y entonces lo podrás rastrear.

Cambio en datos de entrega

Mándanos un mensaje por el chat de la página, un correo electrónico a contacto@enchantestore.mx para corregir la información antes de que la paquetería recoja tu pedido.

Cambios o devoluciones

Cuentas con 5 días naturales, posteriores a los que recibes tu pedido, para solicitar cambios o devoluciones por cuestiones de calidad o atribuidos a la tienda. Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta y una vez que recibimos el producto en nuestras oficinas y revisemos que esté en las mismas condiciones en las que lo enviamos, te reembolsaremos o enviaremos uno nuevo, según lo hayas solicitado.

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